Malgré toute la meilleure volonté du monde, un petit souci peut toujours arriver. C’est pourquoi Ring Twice s’est associé à AG Insurance pour fournir une assurance qui couvre les éventuels petits pépins qui pourraient survenir.
Couvre les dommages causés à un tiers pendant la réalisation de la prestation. C’est l’équivalent de l’assurance des professionnels indépendants, mais qui s’appliquent aux prestataire particuliers, spécialement pour Ring Twice!
Exemple:
Le prestataire renverse accidentellement un pot de peinture. Le parquet est endommagé et doit être partiellement remplacé. – Montant du Sinistre € 2.200
| Franchise Prestataire | Remboursé par AG INSURANCE |
|---|---|
| € 1000 Montant fixe par sinistre |
€ 1200 Max. Montant par sinistre € 2,500,000 |
Couvre les dommages causés aux objets que le client confie au prestataire pour réaliser la mission. Il peut s’agir d’un outil, ou un objet qui lui a été confié pour la bonne réalisation de la prestation.
Exemple:
Vous confiez votre Smartphone pour une réparation d’écran. Suite à une fausse manipulation du prestataire, l’appareil est rendu inutilisable. – Montant du Sinistre € 850
| Franchise Prestataire | Remboursé par AG INSURANCE |
|---|---|
| 10 % du montant du dommage Min montant franchise € 350 |
€ 550 |
Couvre les dommages qui se manifestent après la fin de la prestation, et qui sont directement liés à la prestation en question.
Exemple:
Le plombier est venu réparer un robinet, mais il fuit 2 jours après la réparation et cause un dégât des eaux. – Montant du Sinistre € 3500
| Franchise Prestataire | Remboursé par AG INSURANCE |
|---|---|
| 10 % du montant du dommage Min montant franchise € 350 |
€ 3150 |
Couvre les blessures corporelles subies par le prestataire pendant la mission.
Exemple:
Le prestataire tombe de l’échelle et se casse le bras. Il doit être opéré et faire de la rééducation. – Montant du Sinistre € 1900
| Franchise Prestataire | Remboursé par AG INSURANCE |
|---|---|
| € 150 | € 1750 |
Le paiement doit être effectué intégralement via la plateforme. Tout paiement, même partiel, de la prestataire en dehors de Ring Twice exclut l’intervention de l’assurance;
Les différentes couvertures d’assurance couvrent la responsabilité du prestataire de service lors de la réalisation de la prestation. Si un dommage ne relève pas de sa responsabilité, l’assurance n’interviendra pas;
Le sinistre doit être déclaré endéans les 10 jours ouvrable suivant l’incident. Un signalement tardif peut remettre en cause l’intervention de la couverture d’assurance.
Les prestations réalisées par des prestataires de service professionnels (reconnaissable au badge ‘PRO’ sur la plateforme)
Les dommages qui ont été causés en cas de faute grave (état d’ébriété, faute volontaire, etc).
Les dommages causés par le prestataire a son propre matériel
Exceptions importantes concernant les déménagements
Les dommages corporels occasionnés en cas d’accident sur le trajet pour aller réaliser la prestation.
Vous avez eu un petit souci lors d’une prestation et souhaitez déclarer un sinistre? Vos déclarations peuvent être transmises via ([email protected])
Pensez à prévoir:
Dois-je payer un supplément pour l’assurance ?
La couverture d’assurance est incluse dans la contribution plateforme que vous payez à chaque réservation via Ring Twice. Il n’y a pas de prime séparée et aucune activation n’est nécessaire. Pour que l’assurance puisse être activée, il ne doit y avoir aucun paiement direct ou en espèces entre le client et le prestataire.
Le prestataire es-il couvert pendant le trajet ?
Non. L’assurance couvre uniquement les dommages survenant pendant l’exécution effective de la prestation, et non pendant le déplacement vers le client.
L’assurance s’applique-t-elle à tous les prestataires ?
La couverture s’applique uniquement aux services réalisés via Ring Twice par des prestataires inscrits en tant que particuliers. Si le prestataire dispose d’un badge bleu «PRO» sur son profil, il s’agit d’un prestataire indépendant. Ces prestataires ne sont pas couverts par la police collective Ring Twice et sont responsables de leur propre assurance professionnelle.
Qui paie la franchise en cas de sinistre ?
La franchise est à charge de la partie responsable. En l’occurrence le prestataire lorsque sa responsabilité est établie. AG Insurance rembourse le montant au-delà de la franchise.
Comment déclarer un sinistre ?
Contactez le service client de Ring Twice via le chat ou le formulaire de contact. Notre équipe vous accompagnera dans la déclaration auprès d’AG Insurance. Rassemblez dès à présent des photos des dommages et une description de ce qui s’est passé. Un devis sera systématiquement demandé pour pouvoir ouvrir un dossier.
Dernière modification le 13/04/2026 à 06:00