Chez Ring Twice, tout repose sur la confiance et le respect mutuel. Cette charte définit les comportements que nous attendons de tous nos membres pour que chaque expérience sur la plateforme soit sûre, agréable et équitable, pour les clients comme pour les prestataires.
Garantir un environnement sain et équitable est une priorité non négociable pour nous. C’est pourquoi nous prenons chaque manquement à cette charte au sérieux. Tout comportement qui ne respecte pas ces règles entraînera systématiquement des mesures sur votre compte : avertissement, suspension temporaire ou résiliation définitive. Nous n’y ferons aucune exception.
Toute interaction sur la plateforme doit rester courtoise et respectueuse. Nous ne tolérons aucune forme de :
Tous les paiements doivent passer intégralement par Ring Twice. Les arrangements financiers en dehors de la plateforme ne sont pas autorisés, qu’il s’agisse d’une partie ou de la totalité du montant.
Un client Ring Twice est un client Ring Twice. Que ce soit lors de la première prestation ou pour toute collaboration future, l’ensemble des services convenus entre un client et un prestataire doivent passer par la plateforme. Contourner Ring Twice prive les autres prestataires d’une concurrence équitable, fragilise l’ensemble de la communauté et entrainera une suspension temporaire ou définitive de votre compte.
Ne partagez jamais vos coordonnées personnelles (numéro de téléphone, adresse e-mail, réseaux sociaux, etc.) dans les espaces publics de la plateforme. Ces informations peuvent être échangées en privé, une fois le contact établi.
Les évaluations doivent être honnêtes et objectives. Toute tentative de manipulation, pour forcer une bonne évaluation ou nuire délibérément à un membre, est strictement interdite. Les clients peuvent laisser une évaluation après toute mise en relation, y compris en cas d’annulation. Les prestataires ont eux la possibilité de répondre à ces évaluations.